为持续优化营商环境，解决群众“就近办、一次办”社保业务的迫切需求，近日，清远市佛冈县税务局“税务专窗”正式入驻县社保服务大厅，开启“一厅联办”服务模式，打通便民服务的“最后一公里”。

目前，县税务局在社保服务大厅开设了2个税务专窗和安装了1台办税缴费自助终端，既可受理灵活就业人员参停保、自助开票等业务，实现社保、税务业务联办无缝对接，又满足了群众自助办理社保业务需求，极大提升涉费事项办理便利度。

办理个人社保业务的李女士，一大早就来到了县社保服务大厅，结果仅一会儿，她便在工作人员的辅导下，在税务专窗快速办好了自己的社保申报，并进行了缴费。“本以为要社保、税务两边跑，所以我一大早就来大厅排队了。没想到在社保服务大厅，就可以把从开单到缴费的整套流程都办完了。”谈起办事的高效率，张女士连连称赞。

据了解，为了切实解决群众办理社保业务需要在社保、税务“两头跑”“多次跑”问题，佛冈县税务局与县社保部门强化部门协同，推进服务深度融合，搭建起共同发力、业务衔接流畅的“一厅联办”便民服务模式，实现灵活就业人员从社保参保登记、核定、申报到缴费征收全流程“一站式办理”。按照可受理业务范围，提前梳理业务政策和操作指引，安排多名业务骨干进驻专窗，实现“窗口进驻、业务联办、问题速办”；专人现场辅导使用办税缴费自助终端，持续推进“非接触式”社保业务办理，有效减少群众办理业务等候时间。

“联办后，税务部门的缴费服务速度更快了。”企业会计小冯需要帮企业员工补缴以往月份的社保费，以前先要到社保局开出个人的补缴单、在缴费数据批量推送到税务部门后，再到办税服务厅缴费，要两头跑、往返跑。现在社保工作人员及时开具补缴单、推送社保补缴信息到税务系统后就可以直接到税务窗口进行缴费，整个缴费流程一站式快速办理完成。

佛冈县税务局社会保险和非税收入股负责人介绍，“一厅联办”服务模式突出了“快、省”两大特点，在社保服务大厅就能快速办理社保相关事项，节省下社保、税务两头跑的时间成本。据统计，自县税务局“一厅联办”服务模式推行以来，“税务专窗”共受理社保业务多宗，累计服务缴费人多人次，社保业务平均办结时间下降了60%，让佛冈群众办理社保业务只进一扇门、只到一个厅、最多跑一次。

贺欢赖雪银何惠芳

原文刊登于《南方日报》12月27日第A05版

贺欢

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